Fecha de última actualización: 11/07/2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1.1 Acuerdo Legal

Al acceder y utilizar el sitio web protesi-peniena.it (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de MAGICAL CLINIC (en adelante, “Magical Clinic”, “nosotros” o “la Clínica”), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable.

1.2 Capacidad Legal

Al utilizar este Sitio Web, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años
• Tiene capacidad legal para contratar
• Proporciona información veraz y actualizada
• Utiliza el sitio para fines legítimos

1.3 Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de revisar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Al continuar utilizando este Sitio Web después de dichos cambios, usted acepta estar sujeto a las revisiones.

2. INFORMACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

Razón Social: Magical Clinic
Nombre Comercial: Magical Clinic
Domicilio Social: Bahçelievler Mahallesi, E-5 Karayolu / Kültür Sok No:1, 34180 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye
Teléfono: +90 531 912 5591
Email: info@protesi-peniena.it
Registro: 12/03/2018

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1 Servicios de Turismo Médico

Magical Clinic ofrece servicios integrales de turismo médico especializados en:

a) Servicios Médicos:

• Cirugía de implante de prótesis de pene (inflables y maleables)
• Evaluación urológica preoperatoria
• Procedimiento quirúrgico
• Seguimiento postoperatorio
• Consultas médicas virtuales
• Segunda opinión médica

b) Servicios de Coordinación:

• Gestión de citas médicas
• Coordinación hospitalaria
• Asistencia con documentación médica
• Servicios de interpretación médica

c) Servicios de Turismo Médico:

• Asesoramiento sobre viaje a Turquía
• Recomendaciones de alojamiento
• Coordinación de traslados locales
• Asistencia 24/7 durante la estancia
• Apoyo con trámites administrativos

3.2 Naturaleza de la Información

La información proporcionada en este Sitio Web:

• Es de carácter informativo y educativo
• No sustituye la consulta médica profesional
• No constituye diagnóstico médico
• No establece relación médico-paciente hasta la firma del consentimiento informado

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN

4.1 Etapas del Proceso

Fase 1: Consulta Inicial

• Solicitud de información a través del sitio web
• Evaluación preliminar de idoneidad
• Envío de cuestionario médico
• Presupuesto orientativo sin compromiso

Fase 2: Evaluación Médica

• Revisión de historial médico
• Análisis de pruebas diagnósticas
• Videoconsulta con especialista
• Determinación de candidatura para el procedimiento

Fase 3: Confirmación y Planificación

• Presupuesto definitivo
• Firma de consentimiento informado
• Pago de reserva (30% del total)
• Coordinación de fechas de viaje

Fase 4: Prestación del Servicio

• Recepción en Turquía
• Evaluación presencial
• Procedimiento quirúrgico
• Recuperación y alta médica

Fase 5: Seguimiento

• Control postoperatorio inmediato
• Seguimiento a distancia
• Soporte continuo

4.2 Requisitos para la Contratación

Para contratar nuestros servicios, el paciente debe:

• Ser mayor de edad
• Proporcionar información médica veraz y completa
• No ocultar condiciones médicas relevantes
• Firmar el consentimiento informado
• Cumplir con las indicaciones médicas pre y postoperatorias

5. CONDICIONES MÉDICAS Y SANITARIAS

5.1 Información Médica

ADVERTENCIA IMPORTANTE: La información médica en este sitio web es únicamente para fines educativos generales. No debe utilizarse para autodiagnóstico o autotratamiento. Siempre consulte con un profesional médico cualificado.

5.2 Criterios de Elegibilidad

No todos los pacientes son candidatos para implante de prótesis de pene. Los criterios incluyen:

Indicaciones médicas:

• Disfunción eréctil severa refractaria a otros tratamientos
• Enfermedad de Peyronie con disfunción eréctil
• Fibrosis de cuerpos cavernosos
• Otras condiciones urológicas específicas

Contraindicaciones:

• Infecciones activas
• Ciertas condiciones médicas no controladas
• Expectativas no realistas
• Incapacidad para seguir cuidados postoperatorios

5.3 Riesgos y Complicaciones

Todo procedimiento quirúrgico conlleva riesgos, incluyendo pero no limitado a:

• Infección
• Mal funcionamiento del dispositivo
• Erosión o migración del implante
• Dolor persistente
• Necesidad de cirugías adicionales
• Insatisfacción con los resultados

El paciente será informado detalladamente de todos los riesgos en el consentimiento informado.

5.4 Consentimiento Informado

Antes del procedimiento, el paciente debe:

• Recibir información completa sobre el procedimiento
• Comprender riesgos y beneficios
• Firmar el documento de consentimiento informado
• Tener oportunidad de hacer preguntas
• Poder revocar el consentimiento antes del procedimiento

6. CONDICIONES ECONÓMICAS

6.1 Precios y Presupuestos

• Los precios mostrados en el sitio web son orientativos
• El presupuesto final se proporciona tras evaluación médica
• Los precios incluyen los servicios especificados en el presupuesto
• No incluyen gastos de viaje, alojamiento o gastos personales salvo indicación expresa

6.2 Forma de Pago

Métodos aceptados:

• Transferencia bancaria internacional
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard)
• Efectivo en la clínica
• PayPal (con recargo del 3%)

Calendario de pagos:

• 30% a la confirmación de la fecha (reserva)
• 70% restante 48 horas antes del procedimiento
• Posibilidad de financiación (sujeto a aprobación)

6.3 Política de Cancelación y Reembolso

Por parte del paciente:

• Más de 30 días antes: reembolso del 90% de la reserva
• 15-30 días antes: reembolso del 50% de la reserva
• Menos de 15 días: sin reembolso de la reserva
• Por causas médicas justificadas: reembolso total o reprogramación

Por parte de la Clínica:

• Reembolso total de cantidades pagadas
• Compensación por gastos de viaje documentados (hasta 500€)
• Prioridad en reprogramación

6.4 Garantías del Implante

• Los implantes tienen garantía del fabricante
• Magical Clinic ofrece garantía sobre el procedimiento quirúrgico
• Las condiciones específicas se detallan en documento separado
• No cubre mal uso o incumplimiento de cuidados postoperatorios

7. USO DEL SITIO WEB

7.1 Licencia de Uso

Se le otorga una licencia limitada para:

• Acceder y visualizar el contenido para uso personal
• Descargar información para consulta personal
• Compartir enlaces al sitio web

7.2 Restricciones de Uso

Queda prohibido:

• Uso comercial no autorizado del contenido
• Modificar o copiar los materiales
• Intentar descompilar o realizar ingeniería inversa
• Eliminar derechos de autor u otras notaciones de propiedad
• Transferir los materiales a otra persona
• Crear obras derivadas basadas en los materiales

7.3 Conducta del Usuario

El usuario se compromete a NO:

• Proporcionar información falsa o engañosa
• Suplantar la identidad de otra persona
• Cargar virus o código malicioso
• Violar leyes locales, nacionales o internacionales
• Acosar o dañar a otros usuarios
• Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento
• Interferir con el funcionamiento del sitio

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Derechos de Propiedad

Todo el contenido del Sitio Web es propiedad de Magical Clinic o sus licenciantes:

• Textos y artículos médicos
• Imágenes y fotografías
• Videos y material audiovisual
• Logotipos y marcas
• Diseño y estructura del sitio
• Software y código fuente

8.2 Uso de Testimonios e Imágenes

• Los testimonios de pacientes se utilizan con consentimiento expreso
• Las imágenes médicas están anonimizadas
• Los pacientes pueden revocar el uso de su imagen/testimonio
• No se garantizan resultados similares para todos los pacientes

8.3 Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros:

• No somos responsables del contenido de sitios externos
• Los enlaces no implican aprobación
• Acceda bajo su propio riesgo
• Revise las políticas de privacidad de terceros

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9.2 Datos de Salud

Los datos médicos son especialmente sensibles:

• Se tratan con máxima confidencialidad
• Solo accede personal médico autorizado
• Se aplican medidas de seguridad reforzadas
• Se requiere consentimiento explícito

9.3 Comunicaciones

Al proporcionar su información de contacto, acepta recibir:

• Comunicaciones relacionadas con su tratamiento
• Recordatorios de citas y seguimiento
• Información médica relevante
• Comunicaciones comerciales (si dio consentimiento específico)

10. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

10.1 Limitación de Responsabilidad

IMPORTANTE: En la medida permitida por la ley, Magical Clinic no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios o ahorros anticipados
• Resultados estéticos subjetivos
• Complicaciones inherentes al procedimiento informadas previamente
• Eventos de fuerza mayor

10.2 Responsabilidad Médica

Magical Clinic mantiene:

• Seguro de responsabilidad civil profesional
• Seguro de responsabilidad civil médica
• Cobertura según normativa turca y europea
• Protocolos de seguridad del paciente

10.3 Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Magical Clinic por:

• Uso indebido del sitio web
• Violación de estos términos
• Información falsa proporcionada
• Incumplimiento de indicaciones médicas

11. FUERZA MAYOR

11.1 Eventos de Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por:

• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Guerra o terrorismo
• Huelgas o paros laborales
• Restricciones gubernamentales de viaje
• Otros eventos fuera de nuestro control razonable

11.2 Consecuencias

En caso de fuerza mayor:

• Se suspenden las obligaciones afectadas
• Se buscarán alternativas razonables
• Se reprogramarán servicios cuando sea posible
• Se aplicará política de reembolso según el caso

12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

12.1 Procedimiento de Reclamación

Paso 1: Comunicación Directa

• Contactar con atención al cliente
• Presentar reclamación por escrito
• Plazo de respuesta: 15 días hábiles

Paso 2: Mediación

• Si no hay acuerdo, mediación voluntaria
• Mediador independiente
• Costes compartidos

Paso 3: Arbitraje o Jurisdicción

• Arbitraje de consumo (si aplica)
• Tribunales competentes según legislación

12.2 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por:

• Legislación española para aspectos de consumo
• Legislación turca para aspectos médicos
• Convenios internacionales aplicables

12.3 Jurisdicción

Para controversias, serán competentes:

• Tribunales del domicilio del consumidor (dentro de la UE)
• Tribunales de [Ciudad] para otros casos
• Sistema de resolución de litigios en línea de la UE

13. TESTIMONIOS Y CASOS DE ÉXITO

13.1 Uso de Testimonios

Los testimonios publicados:

• Son experiencias reales de pacientes
• Han dado consentimiento para su publicación
• No garantizan resultados idénticos
• Pueden estar editados por claridad (sin alterar el mensaje)

13.2 Resultados Variables

ADVERTENCIA: Los resultados varían según:

• Condición médica individual
• Anatomía personal
• Cumplimiento de indicaciones postoperatorias
• Factores de salud general
• Expectativas realistas

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

14.1 Uso de Cookies

Este sitio utiliza cookies para:

• Funcionalidad básica del sitio
• Análisis de tráfico
• Personalización de experiencia
• Marketing (con consentimiento)

Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

14.2 Control de Cookies

Puede gestionar las cookies:

• A través del banner de cookies
• En configuración del navegador
• Mediante herramientas de opt-out

15. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

15.1 Acceso al Sitio Web

No garantizamos:

• Disponibilidad continua del sitio
• Ausencia de errores o virus
• Funcionamiento ininterrumpido
• Compatibilidad con todos los dispositivos

15.2 Mantenimiento

Podemos suspender temporalmente el acceso por:

• Mantenimiento programado
• Actualizaciones de seguridad
• Mejoras del sistema
• Causas técnicas

16. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

16.1 Validez de Comunicaciones Electrónicas

Acepta que las comunicaciones electrónicas tienen validez legal para:

• Notificaciones
• Modificaciones de términos
• Información médica no urgente
• Documentación del servicio

16.2 Responsabilidad del Usuario

Es su responsabilidad:

• Mantener datos de contacto actualizados
• Revisar regularmente el email
• Configurar filtros anti-spam adecuadamente
• Notificar cambios de contacto

17. SERVICIOS ADICIONALES

17.1 Servicios de Terceros

Podemos ofrecer servicios de terceros:

• Alojamiento (hoteles asociados)
• Transporte (empresas de transfer)
• Seguros de viaje
• Financiación

Estos servicios:

• Tienen sus propios términos
• No somos responsables de su prestación
• Actuamos solo como intermediarios informativos

17.2 Servicios Premium

Ofrecemos servicios adicionales opcionales:

• Habitación privada en hospital
• Acompañante traductor dedicado
• Traslados VIP
• Consultas de seguimiento extendidas

18. MENORES DE EDAD

18.1 Restricción de Edad

• Este sitio es solo para mayores de 18 años
• No recopilamos intencionalmente datos de menores
• Los padres/tutores son responsables del uso por menores
• Si detectamos uso por menores, eliminaremos la información

19. EXPORTACIÓN Y CUMPLIMIENTO INTERNACIONAL

19.1 Restricciones de Exportación

El acceso desde ciertos países puede estar restringido por:

• Sanciones internacionales
• Regulaciones de exportación
• Restricciones legales locales

19.2 Cumplimiento Local

El usuario es responsable de:

• Verificar la legalidad del acceso en su jurisdicción
• Cumplir con leyes locales sobre turismo médico
• Obtener permisos necesarios para viajar
• Declaraciones aduaneras o fiscales aplicables

20. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable:

• Las demás disposiciones permanecerán vigentes
• Se interpretará de manera consistente con la ley aplicable
• Se sustituirá por una disposición válida similar

21. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con:

• La Política de Privacidad
• La Política de Cookies
• El Consentimiento Informado Médico
• Cualquier acuerdo específico firmado

Constituyen el acuerdo completo entre usted y Magical Clinic.

22. RENUNCIA

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

23. NOTIFICACIONES

23.1 Notificaciones a Magical Clinic

Envíe notificaciones legales a:

• Dirección: Bahçelievler Mahallesi, E-5 Karayolu / Kültür Sok No:1, 34180 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye
• Email: legal@protesi-peniena.it
• Teléfono: +90 531 912 5591

23.2 Notificaciones al Usuario

Le notificaremos mediante:

• Email registrado
• Mensaje en su cuenta (si aplica)
• Publicación en el sitio web (para cambios generales)

24. IDIOMA

24.1 Versiones Lingüísticas

Estos términos están disponibles en:

• Español (versión principal)
• Inglés
• Turco
• Francés

24.2 Interpretación

En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

25. VIGENCIA

Estos Términos entran en vigor desde su aceptación y permanecerán vigentes hasta:

• Completar el servicio contratado
• Cancelación según estas condiciones
• Terminación por incumplimiento
• Mutuo acuerdo

26. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas generales:

• Email: info@protesi-peniena.it
• Teléfono : +90 531 912 5591
• Web: protesi-peniena.it

Para asuntos legales:

• Email: legal@protesi-peniena.it

Para emergencias médicas (solo pacientes actuales):

• Teléfono 24/7: +90 531 912 5591
• WhatsApp: +90 531 912 5591

Horario de atención:

• Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00 (CET)
• Sábados: 10:00 – 14:00 (CET)
• Domingos y festivos: Cerrado (excepto emergencias)

ANEXO I: GLOSARIO DE TÉRMINOS MÉDICOS

Prótesis de pene: Dispositivo médico implantable para tratar la disfunción eréctil Implante inflable: Prótesis de tres componentes que permite erección a demanda Implante maleable: Prótesis semirrígida con posicionamiento manual Disfunción eréctil: Incapacidad persistente para lograr o mantener una erección Enfermedad de Peyronie: Curvatura anormal del pene por tejido cicatricial

ANEXO II: PROCESO DE CONSENTIMIENTO INFORMADO

1. Información preoperatoria completa
2. Tiempo de reflexión (mínimo 24 horas)
3. Oportunidad de hacer preguntas
4. Firma del documento
5. Copia para el paciente
6. Confirmación antes del procedimiento

ANEXO III: DERECHOS DEL PACIENTE

Según la Carta Europea de Derechos del Paciente:

• Derecho a la información
• Derecho al consentimiento
• Derecho a la libre elección
• Derecho a la privacidad y confidencialidad
• Derecho al respeto del tiempo del paciente
• Derecho a la seguridad
• Derecho a la innovación
• Derecho a evitar dolor y sufrimiento innecesario
• Derecho a un tratamiento personalizado
• Derecho a reclamar
• Derecho a la compensación

DECLARACIÓN FINAL

Al utilizar nuestros servicios, reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Última actualización: 11/07/2025